Конкуренты

В Америке я спрашивала у владельцев швейного бизнеса: «Кто ваши конкуренты и как вы с ними боретесь?». Одинаковые ответы очень удивили – конкурентами швейников оказались компании «Боинг», «Хилтон», «Ломборджини» и им подобные!
Когда эти компании стали выпускать качественные автомобили, на рынке появились недорогие авиабилеты, люди стали больше денег тратить на путешествия и новые авто. В итоге они стали меньше тратить на одежду. Выходит, и наши конкуренты – это далеко не только швейные фирмы. Это те, кто поставляет на рынок качественные, привлекательные и необходимые покупателю в данный момент товары. Кошелёк-то у человека один!
Именно этот тезис стал главным в стратегии продвижения нашего товара.
Цель Модного дома проста – помочь людям среднего класса найти качественные вещи с хорошим соотношением дизайна и цены, а людям с более высоким достатком – купить рассчитанные на один сезон ультрамодные креативные вещи с философией. Мы не делим ассортимент на молодежный и возрастной. Мы предлагаем четкий узнаваемый стиль для абсолютно неконсервативных женщин, которые превыше всего ценят индивидуальность. Именно этот подход держит нас на плаву в любые кризисы.
Мы прошли все стадии конкурентной борьбы: нас копировали, переманивали обученных нами специалистов, скупали и распарывали наши изделия целыми коллекциями, выпускали «левую» продукцию под нашим товарным знаком – благо, оборудование, подобное нашему, было в изобилии.
Вот, к примеру, захожу как-то в маленький магазинчик около автовокзала, напоминающий сельмаг советской поры – даже не представляла, что такие магазины ещё сохранились! Ассортимент настолько разнообразен, что по соседству с консервами и булками лежат сапоги и трикотажные кофты. Заскочила на секунду за какой-то мелочью. И вдруг боковым зрением вижу свою «родную» модель, жакет «Аня». Не может быть! В таком магазине? Это мираж! Подхожу поинтересоваться, Смотрю, этикетка не наша. Однако надпись на ней гласит: «Лариса Селянина, сделано в Германии». Обращаюсь к продавцу:
– А что, Лариса Селянина выпускает теперь вещи в Германии?
– Нет. Перед вами остатки коллекции, которую Лариса Селянина возила на выставку в Лейпциг.
– А почему «сделано в Германии»? Селянина же из Екатеринбурга?
– А немцы очень высоко ценят только своё качество и не покупают российские товары.
Я внимательно рассматриваю изнанку изделия. Смотрю на швы и понимаю, что обработка выполнена не у нас в цехе. Зато, к своей радости, вижу на сырьевой ленте название предприятия, которое копирует нас. Оно находится у нас в области. Вспоминаю, что несколько лет назад мы сами же внедряли там наши разработки, обучали специалистов – но вовсе не для того, чтобы они пришивали нашу лейбу. Выходит, вырастили себе конкурентов? Да нет, какие это конкуренты, это самые обыкновенные воры.
А про настоящую конкуренцию – другая история.
Как-то заходит к нам в салон дама. Постоянный наш клиент.
– Давненько я у вас не была. А все потому, что у вас конкурент появился.
– Кто?
– Не кто, а что. У нас в офисе появился кондиционер, да ещё новые пластиковые окна поставили. Так что я теперь на работе не мёрзну. Но по вашим вещам очень скучаю. Нет ли у вас чего-нибудь потоньше, полегче?
Вот тут мы задумались.
Самая большая услуга, которую мы можем оказать женщинам - это придумать одежду, в которой они могли бы с одинаковой непринужденность ходить по Екатеринбургу и пить чай с английской королевой. Поэтому еще одна наша фишка- это трансформеры. Одежда позволяющая изменить свой образ за считанные минуты. Каждый сезон - новые идеи, новые силуэты. Многие наши клиенты это ценят и не представляют свою жизнь без нас. Мы постоянно движемся вперёд, потому что помним: тот, кто этого не делает – остаётся позади.
Следующий пост ›
Спонсор.
1
14.10.2013 22:47:27
на днях с московскими партнерами обсуждали проблему некоторых косметологов, у которых есть барьер продавать клиентам косметику и услуги подороже, одна из причин - восприятие стоимости через личные доходы (не в пользу первого). Коллега поделилась услышаным на каком-то сходе косметологов аргументом: "экономя клиентке деньги на процедурах или косметике, вы помогаете купить ей платье"))) Ровно тоже самое! Кошелек один!)))
Пожалуй я копирну статейку для работы с персоналом и клиентами))))))
Ссылка 1
0
14.10.2013 23:10:54
интересный взгляд на проблему.

А вообще темка барьера такая, интересная ;-) перекликается с нашей перепиской в почте
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 17:57:10
слушай, задумалась я про персонал и их барьеры.
тут вот такой момент меня заинтересовал- вот продавцы люксовых машин, или девушки в дорогих ювелирных магазинах- они же не буксуют при продаже дорогих услуг и товаров, хотя их доход ниже, чем у их клиентов. Почему, на твой взгляд? Ну, продавцы машин получают комиссионные, а остальные?
Про экономить деньги на платье клиенту как-то меня не впечатлило. Имею ввиду- персоналу с фиксированной запрлатой всегда до фонаря такие вещи.
Ссылка 0
0
15.10.2013 19:35:29
Золотая Рыбка, а по мне, так продавцы ювелирки, ( не все, конечно) тоже на % сидят. равно как и продавцы просто украшений и проч.
а у кого фиксированная зарплата - им точно все равно.
А вот продавцов с % видно сразу - ну очень уж назойливые, порой переходят все границы, меня это тоже раздражает.
впрочем, молчу, тему продавцов мы раньше обсуждали:D
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 20:32:39
в моей теперешней индустрии никто фиксу не получает, точнее основная составляющая зп - это проценты от стоимости услуги. Далее, в продавцы соответствующим образом подбирают людей, то есть берут тех, кто обладает определенными качествами, и продажи - это главная задача этих людей. Плюс ко всему в приличных магазинах или торговых организациях тренинги продаж - это норма. У косметологов главное - их руки и мастерство, не продажи, то есть другие качества совсем. Сегодняшней косметологии в России от силы 20 лет, сейчас только только формируется законодательство, и косметологом может работать человек со средним, либо высшим, но обязательно медицинским образованием. Как ты понимаешь, не в мединституте, ни в медучилище не учат продажам))) Не учат их продажам и там, где в массе своей косметологи работают: в среднестатистических салонах, многие открывают частные кабинеты и работают со своей клиентурой не особо офишируя себя), полулегально, то есть на аренде рабочего места, или в салонах, где вопросы закупки косметики лежать на самом косметологе, а то и вовсе за ее счет. Исключение, как обычно составляют сети и единичные сознательные владельцы салонов, которые обучают таки свой персонал, в том числе продажам. А для массы косметологов основной упор в обучении - это все, что касается непосредственно ремесла.

Но те же парикмахеры и маникюрши в похожих условиях, однако ж среди них продажников в разы больше. Во-первых в силу того, что этой индустрии то как раз много лет процветания, и как-то сама собой сформировалась ментальность продавца, она формируется еще в учебных заведениях. Во-вторых, услуги косметологов значительно дороже, и вот тут и возникает тот самый барьер через свои доходы, то есть парикмахеру примерить стоимость своих услуг проще, потому что там цена ниже, и косметика тоже дешевле.

Вот так-то! целый трактат))))
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 20:43:18
за пояснения спасибо.
я вот в своей клинике регулярно сталкиваюсь с тем, что косметолог мне ухитряется втюхать даже услуги находящегося этажом выше косметичекого хирурга (они все к однй клинике относятся). Она очень убедительно аргументирует, в общем, я покупаю все, что они мне предлагают). Причем на счет ее зарплаты я не уверена, что она очень высокая, она же не врач.
Хм. Значит, даже получая проценты от продаж, они буксуют?? ну, тренинг и еще раз тренинг, другого пути-то нет.
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 20:55:06
ну я не говорю, что таковы все поголовно, есть мега-продавцы, как и везде. Моя косметологиня - супер-продавец, но вот с этим вот барьером все равно, хотя он сходит постепенно, в ее случае это было связано с тем, что она впервые попала в приличный салон, перешла на другую более дорогую косметику, короче мелочей всяких хватает кроме того, что я описала
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 20:58:04
а, дада, раздвигание зоны комфортных сумм- актуально)
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 18:39:29
спросила у эксперта по продажам), объяснил, что хороший продавец должен уметь продать снег эскимосам. Не говоря уже о продаже первоклассных косметических средств женщинам.
Фацит- сотрудники- как продавцы никакущие, грубо говоря не обладают способностью притягивать деньги. что собственно подтверждается их скромной личной финансовой ситуацией.
В общем, на мой взгляд, на лекциях о платьях тут не помочь.
Ссылка 0
0
15.10.2013 20:34:32
эмммм, что такое "фацит-сотрудники"?)))

кому-то не помочь, а кому-то помочь, не обобщай
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 20:47:16
Фацит- вывод. Потом стоит тире).
Аргумент про платье-это акцент на другом человеке, его проблемах и нуждах.
А когда у человек блок, основывающийся на том, что услуга, которую он должен продать его месячную зп составляет, грубо говоря, у человека менталитет бедняка, то работать мне кажется нужно именно с его установками.
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 21:00:29
да понятно, но на кого то и платье сработает, или поход в ресторан))) короче это ж не ключевой аргумент, я ж говорила о том, что мы о схожем рассуждали)))
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 21:04:10
то есть здесь ключевое не столько другой комсетолог или салон, сколько совсем другие объекты
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 21:10:31
знаешь, возможно в ситуации с платьем не догоняющая-именно я. Мне не понятен фокус на чужом, почему он двигает человеком, ведь человеческой натуре близка именно своя рубашка.
Подумаю
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 21:17:57
ну смотри - она ей сэкономила денег, сама не дополучила, а клиентка пошла очередное платье купила, то есть стоило ли экономить ее деньги?)))) я наверное в исходном пересказе опрометчиво упустила, что платье то не первоочердное, а энное уже))) речь не о выживании, при работе с косметикой определенного уровня, то есть благие намерения в таких ситуациях - это только дыра в своем кармане и не такое уж благо для клиентки, она почти не заметит этого))) то есть деньги косметолога ушли к продавцу платья, а не дитя недоедающего накормить. деньги все равно ушли, но не к косметологу
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 21:23:10
а, ну да, вот он паззл недостающий
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 21:27:52
знаешь, все -равно первично раздвигание именно своих рамок "допустимого" дохода, на мой взгляд.
Хотя фактически, мы те же яйца обсуждаем, тока в профиль
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 21:37:33
я тебе больше скажу, первоначально я тоже всерьез аргумент про платье не особо восприняла, но эта статья, как буд-то дожала нужную кнопочку, я знаю о чем буду говорить со своей косметологиней, а она мне доверяет и потом обдумывает, что я ей говорю))))))) Мы вот с Дамой за кадром говорили про собственное омоложение, и я схожий аргумент ведь ей привела, что я не готова на алтарь борьбы за молодость положить все, что имею, потому что я и путешествовать хочу, и всяческие другие интересы у меня есть, которые так же требуют денег, поэтому все, что мне о косметологии известно, многие методы я не собираюсь пробовать, потому что кошелек то один))))
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 21:52:25
а... ну про один кошелек. я как раз тоже говорю
( ниже):D
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 21:59:30
подумала и пришла к выводу- один из нас видит ситуацию полнее. Но вот кто?)
я свое мнение выше постила, про то, почему платье мне слабым аргументом кажется, и я при нем осталась, несмотря на то, что я теперь поняла этот момент. Твоя косметолог (собирательный образ отчасти) не экономит чужие деньги. Она не позволяет заработать себе, у нее крайне узкие границы допустимого. И блоки снимать имеет смысл именно у нее. Для всеобщей пользы.
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 22:04:35
то, что своя рубашка ближе к телу - это как Отче наш для меня)))) (Аллан Пиз мне ее подарил много лет назад в мегадоступной форме, я уже много лет этоего нехитрое, доступное знание навязываю легко и непринужденно всем, с кем работаю)))) Похоже, что я просто к этому нашему диалогу более поверхностно подошла, чем ты, чот в глубину меня не потянуло, а тебя похоже прям задумало?))))
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 22:07:51
я тренинг прохожу, по бизнесу
вот блок всплыл, который мне мешает нa следующий уровень перейти.
и так как я заплатила немало за него (тренинг), то решила поделиться. мало ли, может кому пригодится.
хотя вскрыть блок-только первый шаг, дальше дело техник (и))
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 22:13:23
ой теперь мне дубль два, пожалуйста))) какой блок ты отловила - про внутренний барьер с доходами личными? или я неправильно поняла тебя?
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 22:16:35
нащупала границу и все, хоть ты что хошь делай!
за нее -никак
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 22:06:06
про не позволяет себе заработать запомнила))))
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 22:12:14
я накидаю тебе в почту, если надо, парочку техник
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 22:13:49
когда я от знаний отказывалась!?!))))
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 22:15:11
правильно говорить- "от денег";)
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 22:17:36
:D;)
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 20:50:00
я не случайно именно месячный доход написала, посмотри-как правило это граница водоразделa для каждого
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 18:47:08
Супер подали рекламу одежды Селяниной! Главное - интересно! Вещички волшебные есть, правда. Я заходила как-то в магазин около суда на Малышева, но, космические, и не сказала бы, что для людей со средним достатком. Тут главное понять: что такое средний достаток и сколько. И окажется, что для каждого человека - свое.
Ссылка 0
0
16.10.2013 09:25:16
Фанни, это не реклама :) Это глава из книги, дальше будет публикация других глав.
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 19:15:03
Что-то как-то все намешано, на мой взгляд.
Дешевые авиабилеты ( читай, путешествия), сюда же Лаброджини (это уже совсем другая ценовая категория, следовательно, класс покупателей). Хилтон ( сюда же).
машина, даже при хорошем соотношении - цена- качество, все равно, как-то вещь не одноразовая, скажем так, что-то мне не верится, чтобы в США каждый год ее меняли.
а те, кто покупает Ламборджини, они итак могут покупать и дорогую одежду, и все остальное.
Скорее всего, ( это мое видение), что кризис все-таки сильно- сильно заставил людей пересмотреть свои пристрастия. И таки да:D
кошелек один, и люди приходят к выводу, что между выбором- одежда- путешествия - отдых с комфортом( в той же сети Хилтон) одежды будет стоять не на первом месте.
Иными словами, не сами по себе эти фирмы -конкуренты, а кризис.глобальный.
Ссылка 0
0
15.10.2013 21:08:32
Айкори, ты придираешься к деталям))) в маркетинге есть такое понятие товары субституты, или товары-заменители. То есть, вот ты хочешь пить, идешь в магазин, и по отношению к воде конкурентами выступают и пиво, и соки, и даже кефир (потому что я знаю людей, которые кефиром утоляют жажду :-) ), то есть не обязательно другие марки воды. Об этом речь, о том, что с доступностью чего то еще, люди меньше стали внимания и средств уделять одежде, например.
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 21:22:19
Не спорю, может и такое быть,
но может быть и так, что люди просто немного изменили свою психологию.
тем более, что психология в массе своей меняется со скрипом, нужно время, вот народ в общей массе, уже "наелся" одежды, если иметь в виду, что еще не так давно она не была так доступна , война и по европе прокатилась,про союз итак ясно.
так вот. народ наелся.
я очень хорошо помню, как во времена моего детства, шла показуха, "пальцы гнуть", мол , вот, что на мне надето.
и мне кажется, что этого становится сейчас меньше.


( мое мнение, не претендую).
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 21:24:50
опять тебя перечитала. :D
по-моему, это слишком притянуто. да, в теории понятно. но у каждого человека есть уже выработанная привычка, и если, к примеру, я для утоления жажды пью воду, я не буду смотреть на другие напитки.
% того, о чем пишут, на практике не так уж велик.
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 21:32:12
от ты придраться к деталям то мастак))))) понятно, что про жаду это все в доли секунды решается, но возьми необходимость приготовить гарнир - ты можешь зайти в магаз и только перед прилавком решать, что именно тебе всять - макароны, крупы, овощи или еще чего-нибудь, то есть выбор не между разными формами и производителями макарон может быть, а между макаронами и шпинатом, например, тебе прийдет в голову считать их конкурентами?)))) В исходном тексте пример про кондиционеры - как раз очень показателен. Моя подруга призвала бы тебя: "Айкори, ыйди за рамки коробочки" - это цитата из книжки тоже))) то есть посмотри на привычное с непривычной для себя точки, убери границы))):{}
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 21:38:31
вот для меня как раз выбор межу производителями важен.
:Dну вот я такой покупатель
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 21:41:16
ну и правильно, только это уже второй виток выбора))))
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 19:33:08
меня вот безнадежно "испортили" ( это метафора:D) уже много -много лет назад мои немецкие каталоги.
:D
И я вот не представляю, чтобы кто-то меня переманил.
Потому как:
качество -супер, все идеально сидит на НОРМАЛЬной женской фигуре ( не на кукле), цена - выбирай-не хочу, более того, скидки реальные, а по мне, так мне все равно, подумаешь, от меня не убудет, если , к примеру, я куплю вещь не сразу, а через пару месяцев, когда цена будет ниже.
И вообще, мне вот как-то непонятен культ одежды. и уж тем более, лейблы.Честно, вот не вижу никакой разницы , кроме сумасшедшей разницы в цене, между платьями из "моих каталогов" и платьем с лейблом.

пыс-пыс... Хорошую, модную. качественную одежду я очень даже. :D
Ссылка 0
1
15.10.2013 19:51:19
на мой взгляд бич нашего времени- синтетические ткани. Причем даже сегмент не самой дешевой одежды не гнушается.
люблю лейблы)
Родитель Ссылка 1
0
15.10.2013 21:07:27
В "моих" каталогах - есть все!:DВ том числе, и чистый хлопок, кашемир и проч. и проч.
Золотая Рыбка, так может то, что мне нра, это ведь тоже лейбл? А?
Потому как, там же разные ваши фирмы, просто они не так на слуху, как...
( не буду рекламировать).
Выше упоминая лейблы, я имела в виду те, которые на слуху почти у каждого.
Короче говоря, мне не лень, снова и снова нахваливать "свои" каталоги!:D
Хаха...в продавцы ( агенты) не набиваюсь.
:D
Ссылка 0
0
15.10.2013 21:08:04
пойду как снова Хайне погляжу... настроение повышает:D
Ссылка 0
0
15.10.2013 21:37:37
Радиола, я слишкой "тяжелый" покупатель. меня не разведешь.
и таки да, для меня макароны и шпинат - не конкуренты. это вообще разные вкусовые категории, если уж прикалываться.
:D
я куплю то, что считаю для себя нужным на данный момент.
а так да, по теории я же не спорю.
:D
Ссылка 0
0
15.10.2013 21:42:29
:{}
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 21:50:58
Радиола, мы с тобой сейчас, опять все перемешали.

То есть, в статье было Боинг -Хилтон- одежда (это условно).
в этой градации, ( повторюсь, сорри), на мой взгляд, играет роль
1. Люди наелись одеждой
2. Кризис ( кошелек один) и если платье будет стоить столько , сколько поездка, человек выбирает, как показывает практика, второе.

а вот , что касается тех примеров, которые ты привела ( не спорю, в теории все может верно), но на практике человек состоит из привычек. И шанс, что если он привык есть макароны, он соблазниться шпинаном, не так уж и велик.
НУ, я так думаю.
( голосом Фрунзика):D
Ссылка 0
0
15.10.2013 21:59:23
Айкори, существуют разные типологии потребительского поведения, и в типологии по одному ключевому признаку несколько типов выделяют (доходы, например, - это далеко не единственный, не основной признак для вычленения типов). Ты рассуждаешь в рамках своего типа, а он далеко не единственный. поэтому люди твоего типа не соблазнятся шпинатом, а других типов вполне может быть. мир разнообразнее, чем нам кажется))))
Ссылка 0
0
15.10.2013 22:03:55
радиола, а вот с этим как раз оченно с тобой согласная:D
Ссылка 0
0
15.10.2013 22:05:58
Про то, как продавать то, чем не пользуешься. Зашла в торговый центр сегодня, пока ждала сына увидела прилавок (или как называют такие магазинчики в центре торговой галереи?) с итальянскими продуктами. Подошла, девочка защебетала. Девочке все нравится, она это все в первый раз попробовала, она все предлагала попробовать мне, а это "все" были соусы разные итальянские. Я вот даже представить себе не могла, с какого перепугу, даже нахаляву я вдруг начну есть соус из вяленых помидор? И как? Отказалась, а она продолжала щебетать, как о каком-то откровении вкусовом о соусе песто. Типа, это ж взрыв мозга, вы не представляете, там настоящий базилик. Даже как-то неловко было (сын уже подошел) объяснять девочке, что этот продукт всегда есть в моем холодильнике среди повседневных продуктов и уж тем более, что я умею его готовить. Мне было так неловко объяснять девочке, что я в курсе итальянских продуктов, что знаю, о чем они, что пробовала настоящие, что умею их готовить. Блиин... Отдельчик прекрасный, но, боюсь, с такой барышней-консультанткой они прогорят..
Ссылка 0
0
15.10.2013 22:10:32
иногда незнание, где есть границы, что они вообще есть , читай отсутствие тормозов - ключ к успеху, энтузиазм и вера компенсируют многое. боюсь что путано сказала. В общем ты Дамочка слишком продвинутый покупатель для нее, а на кого то супервпечатление произведет))
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 22:53:40
Мне кажется, открыть отдел с аутентичными продуктами и посадить туда девочку, которая их только что попробовала - это...
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 22:59:00
да права конечно)))
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 22:42:23
Почитала всю тему. Вот на моей памяти было несколько продавцов от бога, которые могли не втюхать, а продать так виртуозно, что человек после покупки чувствовал себя причастным к чему-то высокому. Как правило, смотреть на потуги наших продавцов, сообщающих, что вещь стоит "всего-то..." (тут идет как раз стоимость ее зарплаты месячной). Выглядит более , чем убого. И опять таки понимаешь, что дело в приоритетах. Есть те, кому важно выглядеть. Они готовы на шмотки потратить почти всю з/п и честно сидеть потом на макаронах. Есть те, кто находятся в стадии покупки квартиры, к примеру, они готовы потратить деньги на дорогие обои, но не на шмотку. Сейчас готовы вот так. С ювелиркой та же ерунда. Я знаю многих, кто последние деньги вкладывает в золото - бессмысленное и беспощадное. Или просто цацки. У кого как. У меня есть подруги, кому важно выглядеть молодо любой ценой. В компании совсем других, отнюдь не самых голопопых дам я назвала стоимость процедур по омоложению, у них началось: "да никогда! Да это бред какой-то!". ну вот нельзя сравнивать. Или вот еще пример. У меня есть несколько подруг, кто живет в диких, на мой взгляд, жилищных условиях (однокомнатная квартира и даже общежитие при наличие взрослых детей другого пола), зато они любят путешествовать и тратят на это львиную долю свободных денег. Неизменно возвращаясь в свой муравейник. Приоритеты вот такие. В интернете часто вижу фразу про то, что плевать, какие у тебя кеды, если этими кедами ты ходишь по Парижу. Кому-то не плевать. Приоритеты.
Ссылка 0
0
15.10.2013 22:44:58
а как это к конкуренции, что-то я не догнала? или ты про потребительское поведение только?
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 22:48:17
и вот это вот Как правило, смотреть на потуги наших продавцов, сообщающих, что вещь стоит "всего-то..." (тут идет как раз стоимость ее зарплаты месячной). Выглядит более , чем убого. - это ж неумение слышать, вsчленять ( мы недавно обсуждали), продавцы сосредоточены на себе, а не на клиенте, как должны были бы, чтобы понять какая именно " рубашка" ближе к телу именно этому клиенту, то есть какие у него приоритеты (о, все свелось воедино:-D )
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 23:07:21
Как раз о рубашках в самом прямом смысле. Много лет назад я зашла в очень пафосный салон мужской одежды и там был консультант, запомнившийся мне надолго. Мы некоторое время спустя подружились, он тогда уже сделал карьеру и вообще мальчик - супер умничка. Он мне тогда рассказал про компанию, про ее философию, про создателя, который к ним приезжал. Мы пили кофе, а он рассказывал про рубашки, про то, почему именно такой хлопок и такой покрой. Я, конечно же, не удержалась и мужу купила, хотя для меня это было дорого. думаю, для мальчика в тот момент вообще недоступно. Или только со скидкой сотрудника на распродаже в 75%. Но он меня покорил, ему отдавать деньги было легко. Или вот селективная парфюмерия. Она, вроде, для особых людей. Они ее, очевидно, должны покупать, как я обычный крем для тела - такая вот необходимость и обычная покупка. Когда мой знакомый консультант меня впервые с ней познакомил, она мне вообще не по карману была (развод и тыпы). Но я купила! Я покупаю парфюм не каждый мой поход в магазин, как правило, раза 3-4 в год по флакону хорошего селективного парфюма. Но я - приверженец их философии. Ну вот я к тому же, что продавец - это шаман, заманивающий в свою секту или экстрасенс, знающий, столько ты готов потратить в данную минуту. Или ты в своей профессии ноль.
Родитель Ссылка 0
1
15.10.2013 23:01:35
"вещь стоит всего-то";)
все-таки продажи- искусство. В дорогих магазинах /дорогостоящие услуги не должны продавать люди, по которым очевидно, что они не верят сами в то, что говорят.
Ссылка 1
1
15.10.2013 23:12:35
ой я вот на НГ с шампанским пролетела, приехала в суперизвестный у нас винный бутик, продавец стала спрашивать, что я люблю, я ей рассказала, она показала, но еще рекомендовала другие напитки, я спросила почему именно она мне их рекомендует, она сказала, что не любит то, что люблю я. В голове пронеслась мысль - а она вообще пивала ,чтоб распробовать, то что я назвала, потому что это было в 2 раза дороже, именно, что совокупность ее внешних особенностей эту мою мысль сформировали. Но решив, что внешность обманчива, и их должны были обучать, купила то, что она рекомендоавла, две бутылки (разного), в результате обе оказались г...о. Короче доверять надо себе)))))
Родитель Ссылка 1
0
15.10.2013 23:19:15
ну просто она дилетант, и втюхала явно просто то, что дороже
они обязаны объяснить разницу и поинтересоваться- что тебе хочется
а их предпочтения выслушивать- на мой взгляд однозначно разводилово, мне не интересно
купи себе что тебе нравится и оставь меня в покое)
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 23:25:10
Ты не поняла, дороже было то, что я люблю)))
Родитель Ссылка 0
0
15.10.2013 23:26:11
а, ну да, не поняла)
Родитель Ссылка 0
1
15.10.2013 23:35:39
А нам тоже как-то "присоветовали" в алкомаркете рядом с моим домом. Ох, вот лучше бы молчали! Причем, сами мы там все время откапываем шедевры. Ну учиться надо все-таки тому, что продаешь!
Родитель Ссылка 1